Beneficios/Ventajas

Programación flexible
Oportunidades de Avance Profesional
Compensación competitiva
La cultura de las personas es lo primero

Visión general de la empresa

Si tienes experiencia y habilidades para TI y una mentalidad decidida para superar cualquier obstáculo, disfrutarás de ser parte de TeamLogic IT. Nuestro equipo muestra una necesidad profundamente arraigada de expandir los límites, flexibilizar los conocimientos y resolver los desafíos con soluciones inteligentes. Eso es algo bueno, ya que la tecnología siempre está avanzando, creando un entorno rápido y dinámico. Cuando trabajas para una oficina local, formas parte de una entidad más grande que fomenta la colaboración en equipo entre cientos de técnicos en toda América del Norte.

Resumen

La función del técnico de TI es garantizar el funcionamiento y la funcionalidad del sistema para que los usuarios finales puedan realizar las tareas empresariales. El objetivo del Técnico de TI será responder a las solicitudes de soporte de manera oportuna, ser el punto de referencia inicial para todos los tickets relacionados con el soporte de TI y garantizar la satisfacción del usuario final, entre otras tareas técnicas.

Se espera que los técnicos de TI muestren buenas habilidades interpersonales, ya que interactuarán con colegas de varios departamentos, niveles ejecutivos y clientes a diario. El técnico de TI poseerá la capacidad de resolver problemas a un alto nivel, habilidades extraordinarias de servicio al cliente, fuertes habilidades multitarea y organizativas.

El Técnico de Nivel III trabaja conjuntamente con el equipo de ventas para proporcionar soporte de preventa y posventa, incluidas tareas como reuniones de descubrimiento, estudios del sitio, propuestas y presentaciones sobre evaluaciones técnicas, implementaciones y gestión continua de cuentas técnicas. El candidato seleccionado estará orientado a resultados, motivado, enérgico, profesional, confiable y un jugador de equipo

Responsabilidades del Técnico en Informática III:

Brinde soporte a los clientes por teléfono, portal web, correo electrónico para garantizar una resolución cortés, oportuna y efectiva de los problemas del usuario final.
Aprovisionamiento y configuración del sistema para nuevos sistemas.
Priorice los incidentes y las solicitudes de servicio de acuerdo con los procesos definidos para cumplir con los SLA definidos.
Utilice herramientas remotas y utilidades de diagnóstico para ayudar a resolver las solicitudes de soporte técnico.
Apoye a los técnicos in situ con correcciones a nivel de escritorio cuando se necesite asistencia remota para reparaciones de hardware, instalaciones y actualizaciones del sistema.
Instalación y configuración de componentes de hardware y software en varios dispositivos de infraestructura de red.
Instale un software antivirus y asegúrese de que las definiciones de virus estén actualizadas.
Administración de servidores a través de Active Directory, servicios de archivo e impresión, DNS, DHCP, escritorio remoto.
Administración y mantenimiento de firewalls y conmutadores de red.
Realice el mantenimiento preventivo, incluida la comprobación y limpieza de servidores, estaciones de trabajo e impresoras.
Diseño y arquitectura de soluciones de red y servidor.
Establecer buenas relaciones con todos los departamentos y compañeros.
Garantizar el cumplimiento de las normas de seguridad y protección de la empresa.

Requisitos del Técnico en Informática III:

Diploma universitario o título universitario en el campo de las Ciencias de la Computación y/o 5 años de experiencia laboral equivalente.
Nivel experto con sistemas operativos de escritorio, incluidos Windows 10, Windows 11 y Mac OS.
Sistemas operativos de servidor de nivel experto, incluidos Server 2012, Server 2016, Server 2019 y Linux.
Experto en configuración y resolución de problemas de firewall - Experiencia destacada con al menos uno: Sonic Wall, Sophos, Meraki, Palo Alto

Opciones flexibles de trabajo desde casa disponibles.

Compensación: $35.00 - $40.00 por hora

Nuestro crecimiento no se mide en números, es una inversión en alinearnos con el mejor talento.

Si tiene experiencia y habilidades para TI y una mentalidad decidida para superar cualquier obstáculo, disfrutará de ser parte de TeamLogic IT. Nuestro equipo exhibe una necesidad profundamente arraigada de expandir los límites, flexibilizar el conocimiento y resolver los desafíos con soluciones inteligentes. Eso es algo bueno ya que la tecnología siempre está avanzando, creando un entorno rápido y dinámico. Cuando trabajas para una oficina local, eres parte de una entidad más grande que fomenta la colaboración en equipo entre cientos de técnicos en toda América del Norte.

Estamos comprometidos con una cultura que prioriza a las personas

Nuestra filosofía es apoyar a las pequeñas y medianas empresas en todo el país para que se desempeñen mejor, crezcan más rápido y logren más. Como resultado, estamos constantemente brindando a nuestros equipos el más alto nivel de apoyo, capacitación y oportunidades de avance profesional en una industria que está en constante evolución.

Esta franquicia es de propiedad independiente y está operada por un franquiciado. Su solicitud irá directamente al franquiciado, y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la gerencia de este franquiciado. Todas las consultas sobre el empleo en este franquiciado deben hacerse directamente a la ubicación de la franquicia y no a TeamLogic IT Corporate.

(si ya tienes un currículum en Indeed)